Las bases de datos de clientes facilitan la detección de oportunidades de negocio a través de la micro segmentación de ellos. Por ende, son clave para beneficiar a las empresas. En esta nota te contamos 3 formas de sacarle provecho a tu base de datos de clientes. ¡Conócelas!
¿De qué hablamos cuando hablamos de bases de datos?
Una base de datos de clientes se trata de una especie de almacén virtual que reúne una importante cantidad de datos de los clientes de una empresa y que sirve para simplificar la gestión de la información, ahorrando tiempo y trabajo.
Una base de datos permite agrupar los datos en un solo lugar, y facilita que se compartan los mismos entre los miembros de una empresa, permitiendo mejorar la organización de la actividad.
A continuación te contamos algunas maneras de sacarle provecho de modo inteligente a tu base de datos de clientes ¡Allí vamos!
3 formas de sacarle provecho a tu base de datos de clientes
Crear una audiencia para impactar a esas personas en redes, vendiéndoles otra cosa
La venta cruzada es una estrategia de marketing que busca convencer a los consumidores de comprar productos complementarios a aquellos que ya estaban adquiriendo. Usualmente, se utiliza en e-commerce y tiendas online.
Muchas empresas optan por enviar emails enfocados al cross selling hacia aquellos clientes que ya han comprado un producto de esa marca en el pasado. Por lo general, la idea es mostrar recomendaciones personalizadas de productos que los usuarios compran junto al ítem principal, u otros productos que también podrían gustarle al consumidor teniendo en cuenta su comportamiento y los artículos que ya haya adquirido anteriormente.
Una buena forma de potenciar la venta de productos complementarios se encuentra en ofrecerlos cómo recomendación de productos que combinan, ya sea por estilo o colores: De esta forma nos ponemos en el lugar del cliente, pensando en aquello que puede interesarle.
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Crea una audiencia similar en Facebook Ads para buscar personas similares a ellos.
Una buena forma de aprovechar la base de datos de clientes se encuentra en crear un público personalizado a partir de una lista de clientes, proporcionando información de los mismos, para luego, encontrar perfiles de Facebook similares. Es decir, que coincidan en ciertos datos tales como la ubicación, la edad, el género y demás.
Tan solo deberás agregar tu lista de clientes y crear tu público personalizado en el administrador de anuncios. Una vez allí, podrás elegir los “identificadores” (es decir, los datos de los clientes) que quieras incluir. Mientras más identificadores incluyas, mejores serán los resultados.
Esta herramienta de Facebook funciona tanto para crear públicos personalizados para tus anuncios, cómo para crear un público similar y encontrar personas nuevas que coincidan en comportamientos e intereses a los de tus clientes actuales.
Envío de newsletter semanal
El envío de un boletín informativo semanal, es una estrategia que puede generar muy buenos resultados si se hace de forma correcta. Esta estrategia se basa en el envío de una newsletter (publicación periódica) que reúna las novedades más relevantes y de interés que tiene tu negocio. En el newsletter de una empresa se puede encontrar mucho contenido valioso sobre una marca: tales como ofertas, promociones especiales, principales novedades, y/o algún contenido de valor gratuito para los suscriptores.
El newsletter semanal es una manera fácil y directa de comunicarse con los usuarios cada semana. Entre sus principales beneficios nos encontramos con que, este tipo de estrategia tiene un costo muy accesible, ya que la mayoría de las plataformas son gratuitas, además de que ayuda a fidelizar clientes y son muy útiles para las PYMES.
Las bases de datos de clientes, son una herramienta muy provechosa para las empresas, por el hecho de que pueden usarse para encontrar más usuarios de otros clientes potenciales, cómo para segmentar públicos y/o aplicar estrategias de email marketing. Por esta razón, esperamos que puedas implementar estas 3 formas de utilizar las bases de datos de clientes a favor del crecimiento de tu empresa. Y vos, ¿Qué otras maneras de emplear las bases de datos conoces?
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