A veces puede resultar un desafío tratar de manera efectiva un lead. Lo primero que tenés que entender es que debes demostrar a tu cliente potencial la relevancia que tiene o puede tener tu empresa o productos, para su vida. El primer paso para llevar a cabo este proceso consiste en elaborar una estrategia adecuada que logre convertir a un lead en un cliente seguro, a través de un speech de ventas correcto. ¡Seguí leyendo para saber más!
¿Qué se debe tener en cuenta para tratar con un lead?
Cuándo hablamos de “Lead” nos referimos a un candidato potencial que puede convertirse en cliente futuro. Se trata de una persona que está interesada en lo que ofrecemos.
A continuación te dejamos algunos tips para tratar con ellos:
Speech de ventas: ¡usá las palabras correctas!
Al pensar en speech de ventas, lo primero que debemos tener en cuenta es la manera de hacer que la audiencia se mantenga interesada en lo que estamos diciendo. Esto se logra mediante el uso de un lenguaje, imágenes e historias específicas.
Por ejemplo: una forma de mantener a la audiencia interesada sería mediante el uso de preguntas retóricas. Por ejemplo: «¿Cuáles son todos sus objetivos?», o «¿Cómo planeas lograr estos objetivos?» Esto puede ser bueno porque hace que las personas piensen en su futuro y en lo que quieren realmente.
No es una fórmula secreta o un truco oculto que nadie más conoce. Es tan simple como esto: si deseas realizar más ventas, debes aprender a hablar sobre tus productos y servicios desde un lado humano.
La mayoría de las personas no venden porque no saben cómo hablar sobre su producto o servicio de una manera que suene interesante y emocionante. Piensan en la venta como un medio para convencer a otra persona de que necesitan algo que realmente no necesitan.
Pero vender no se trata de convencer a la gente, se trata de abrir la conversación para que ambas partes puedan explorar juntos qué es lo que están buscando y luego ayudarlos a encontrar lo que necesitan.
Podés empezar respondiendo estas 2 preguntas:
1. ¿Cómo podés usar mi producto para hacerte la vida más fácil?
2. ¿Por qué necesitas mi producto en tu vida?
Bases de datos: ¡Asegurate de dirigirte a las personas indicadas!
Una vez que tenemos un lead, debemos conocer la base de datos en la cual se encuentra la información precisa que necesitamos. Con esta información podremos crear campañas de marketing más efectivas y personalizadas.
Pero antes, debemos asegurarnos de que estamos trabajando con una base de datos limpia y precisa. Para hacer esto, debemos estar seguros de que las personas que agregamos estén realmente interesadas en lo que estamos vendiendo y tengan el dinero para comprarlo, ya que si no es así, todo será una pérdida de tiempo.
Una vez que tengamos esos clientes potenciales en nuestra base de datos, hay muchas cosas que se pueden hacer con ellos.
Cuando pensamos en obtener clientes potenciales, no siempre pensamos en mantenerlos comprometidos y avanzar en su viaje para convertirse en clientes. Pero mantener a las personas involucradas es tan importante como lograr que ingresen a tu sistema en primer lugar, ya que si no sienten que están siendo escuchados o atendidos, entonces se irán a otro lado.
En estos casos, la segmentación es de suma importancia, porque cuando ponemos a todos esos diferentes tipos de personas juntas en un gran cubo, puede ser difícil saber quién necesita qué tipo de contenido.
Otro consejo para tus bases de datos: Leé los correos enviados por tus clientes, anota todo lo que pueda ser importante y guardalo en cuatro carpetas (clientes, prospectos, productos y marketing). Cada vez que tengas una reunión con un cliente, revisa tus carpetas para ver si tienen algo que pueda ayudarlo a promocionar su producto o servicio. Si el cliente está interesado en la solución para sus problemas, tendrás algo nuevo que agregar a tus bases de datos.
Presentaciones: ¡Sé claro desde un principio!
A continuación, debemos asegurar que nuestra presentación esté bien organizada y sea fácil de seguir. Debemos establecer de forma clara todos los pasos involucrados en la compra del producto o servicio que se ofrece, así como cuánto costará cada paso y por qué es necesario.
Si hay costos o tarifas ocultos asociados con el uso del producto o servicio que se ofrece, estos también deben revelarse en este punto para que los clientes sepan exactamente en qué se están metiendo antes de comprometerse.
Las presentaciones son partes importantes de un negocio: Los clientes necesitan saber qué esperar de nosotros antes de contratarnos. Y la forma de hacerlo es con una propuesta clara y concisa que les muestre nuestras soluciones para sus problemas. Debemos demostrarle que nosotros somos la mejor opción para su inversión.
Algunos tips para crear buenas presentaciones y propuestas:
1. Empezá con una introducción clara y concisa, que sea fácil de entender.
2. Entrega algo valioso: ideas que puedan ayudarlos a mejorar su negocio o la vida de sus clientes.
3. Sé objetivo en tu mensaje y no pierdas el foco. No digas cosas que no sean relevantes para el tema del que estás hablando.
4. Hace preguntas a los asistentes para que participen en la conversación y buscá involucrar a todos los presentes
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Es una realidad también que existen muchas opciones y herramientas y cada cliente es diferente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la elección de un buen speech de ventas, con las palabras y acciones correctas, puede brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Por esta razón, la clave es reconocer lo que necesitan de vos y de tu empresa, y una vez que hayas resuelto eso, solo será cuestión de hacérselo saber a tu cliente potencial.
Esperamos que este artículo haya sido de ayuda para tener en cuenta cuando lleguen los primeros leads.
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